Ben jij een klantgerichte en communicatief vaardige IT-specialist? Wil jij werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze functie als Helpdesk Medewerker iets voor jou!
ICT Helpdesk Medewerker
Waar ga jij aan de slag?
Onze organisatie is een servicekantoor voor meerdere zorginstellingen. Wij bieden ondersteuning aan zorgprofessionals door middel van efficiënte en innovatieve IT-oplossingen. Jij speelt hierin een essentiële rol door ervoor te zorgen dat systemen optimaal functioneren en collega’s snel geholpen worden bij technische problemen.
Je werkt in een dynamische en professionele werkomgeving waar samenwerking en innovatie centraal staan. Binnen ons team heerst een open en collegiale sfeer, waarbij we elkaar ondersteunen en continu streven naar verbetering van onze dienstverlening. Jouw bijdrage helpt zorgprofessionals om zich volledig te focussen op hun werk, terwijl jij ervoor zorgt dat de IT-omgeving stabiel en gebruiksvriendelijk blijft.
Wat ga jij doen?
Als Helpdesk Medewerker op onze Service Support afdeling beantwoord je diverse vragen van collega’s via chat, e-mail en telefoon. Deze vragen variëren van bedrijfsmatige tot IT-gerelateerde vraagstukken. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich goed geholpen voelt en communiceert op een heldere en vriendelijke manier.
Naast het ondersteunen van collega’s denk je actief mee over verbeteringen en neem je deel aan IT-projecten en applicatiebeheer. Je werkt aan het optimaliseren van systemen en processen, waardoor je bijdraagt aan een efficiëntere werkomgeving. Administratieve taken horen ook bij je functie, zoals het registreren van meldingen en het documenteren van oplossingen.
Wat vragen wij van jou als ICT Helpdesk Medewerker
- Een afgeronde MBO 4-opleiding, bij voorkeur in de richting IT;
- Minimaal 2 jaar werkervaring in een helpdeskfunctie (chat, e-mail, telefoon);
- Gevorderde kennis van Office365 applicaties;
- Allround kennis en ervaring van ICT-software en systemen, waarbij je nieuwe systemen snel eigen maakt;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Kennis van rapportagesystemen zoals PowerBI of SQL-queries is een pre.
Wat bieden wij jou?
- Een jaarcontract voor 32-36 uur per week;
- Salaris van maximaal €3.500 bruto per maand (op basis van 36 uur);
- Een gezellige werkplek op ons kantoor;
- Aantrekkelijke verlofregeling: 144 wettelijke en 80 bovenwettelijke doorbetaalde vakantie-uren bij een 36-urige werkweek, plus 35 extra bovenwettelijke vakantie-uren;
- Eindejaarsuitkering van 7,7%.
